ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ
Оперативная и профессиональная техническая поддержка вашего бизнеса в офисе и онлайн.
Мы не поддерживаем оборудование. Мы поддерживаем ваш бизнес!
Мы не поддерживаем оборудование. Мы поддерживаем ваш бизнес!
За 30 лет успешной работы на ИТ-рынке мы собрали уникальную
базу знаний — наши навыки и опыт шире, чем стандартный подход служб
поддержки производителей. Мы не рассматриваем возможности оборудования и технологий в отрыве от общей картины ИТ-инфраструктуры компании, ее бизнес-процессов и показателей их эффективности.
Мы поддерживаем и обслуживаем ИТ-инфраструктуру как у вас в офисе, так и онлайн. ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС предлагает услуги по обеспечению быстрой, компетентной и качественной удаленной технической поддержки: от создания заявок в системе Service Desk и консультаций по телефону и e-mail, до оперативного устранения любых неполадок с сетевым и серверным оборудованием.
базу знаний — наши навыки и опыт шире, чем стандартный подход служб
поддержки производителей. Мы не рассматриваем возможности оборудования и технологий в отрыве от общей картины ИТ-инфраструктуры компании, ее бизнес-процессов и показателей их эффективности.
Мы поддерживаем и обслуживаем ИТ-инфраструктуру как у вас в офисе, так и онлайн. ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС предлагает услуги по обеспечению быстрой, компетентной и качественной удаленной технической поддержки: от создания заявок в системе Service Desk и консультаций по телефону и e-mail, до оперативного устранения любых неполадок с сетевым и серверным оборудованием.
Преимущества технической поддержки
Воспользуйтесь услугами по техническому обслуживанию и оцените преимущества для вашей компании!
- Комплексное обслуживание.
Оперативность, простота и удобство.Благодаря индивидуальному подходу мы оперативно и профессионально решаем проблемы своих клиентов: от устранения мелких неисправностей офисных систем, проведения аудита IT-инфраструктуры до создания будущей устойчивой комплексной ИТ-инфраструктуры. Мы строим сотрудничество на взаимопонимании, доверии и умении найти компромисс. Получить удаленную поддержку быстро и удобно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами через службу ServiceDesk. - Качество выполняемых работ
и экономия средств.Заключая договор с ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС, вы снижаете стоимость владения IT-инфраструктурой, вы экономите на содержании штатных специалистов.
Наши клиенты получают услуги не одного специалиста, а целого штата сертифицированных специалистов, обладающих огромным опытом в различных областях построения и обслуживания
IT-систем предприятий. Все специалисты, включая менеджеров проекта и инженеров, прошли обучение в специализированных учебных центрах. - Контроль инфраструктуры всех распределенных офисов.
Много офисов — одна поддержка.Удаленная техническая поддержка является самым лучшим и удобным решением для контроля и единого обслуживания всех распределенных офисов вашей компании. Специалисты ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС обеспечат единую комплексную поддержку инфраструктуры всех офисов организации, расположенных в любых городах страны. - Бесперебойная работа вашего
оборудования и экономия времени.Благодаря профессиональной техподдержке будет во время проведена оптимизация системы и повышение эффективности сети, что приведет к сокращению рисков при модернизации системы в будущем. Онлайн-мониторинг ИТ-инфраструктуры минимизирует время простоев из-за технических неполадок и позволит прогнозировать и оперативно предупреждать их возникновение.
Пакеты услуг
Стоимость Пакета услуг зависит от объема
и сложности задач.
Рассчитывается индивидуально.
и сложности задач.
Рассчитывается индивидуально.
Стандартные услуги по технической поддержке для наших клиентов.
Время оказания консультаций в рамках пакета Стандарт (5*8):
с 10:00 до 18:00 часов (МСК), только по рабочим дням. Количество обращений не более 6 часов в месяц
- Заведение Аккаунта Заказчика в ServiceDesk.
- Консультации по телефону и электронной почте по вопросам настроек. и администрирования оборудования и ПО.
- Прием запросов от 2-х зарегистрированных сотрудников, которым оказываются консультации.
- Эскалация проблем на производителя.
- Регистрация и управление заявками на техническую поддержку у производителя оборудования и программного обеспечения.
- Удаленная диагностика системы, локализация неисправностей.
- 1 экстренный выезд сервисного инженера на объект Заказчика.
- Предоставление обновлений (программных коррекций, «патчей») для ПО, рекомендованных производителем для устранения сбоев.
Время оказания консультаций в рамках пакета Стандарт (5*8):
с 10:00 до 18:00 часов (МСК), только по рабочим дням. Количество обращений не более 6 часов в месяц
Комфортные услуги по технической поддержке для наших клиентов.
Время оказания консультаций в рамках пакета Комфорт (5*8):
с 10:00 до 18:00 часов (МСК), только по рабочим дням. Количество обращений в месяц не ограничено.
- Заведение Аккаунта Заказчика в ServiceDesk.
- Консультации по телефону и электронной почте по вопросам настроек и администрирования оборудования и ПО.
- Прием запросов от 3-х зарегистрированных сотрудников, которым оказываются консультации.
- Эскалация проблем на производителя.
- Закрепление за Заказчиком выделенных технических специалистов.
- Предварительный технический аудит системы.
- Категорирование оборудования по группам критичности.
- Настройка правил на системах мониторинга и оповещения.
- Регистрация и управление заявками на техническую поддержку у производителя оборудования и программного обеспечения.
- Активный ежедневный мониторинг.
- Еженедельные отчеты о функционировании системы.
- Ежегодный аудит системы.
- Планирование модернизаций.
- Предоставление обновлений (программных коррекций, «патчей»), для ПО, рекомендованных производителем для устранения сбоев.
- Консультационная поддержка.
Время оказания консультаций в рамках пакета Комфорт (5*8):
с 10:00 до 18:00 часов (МСК), только по рабочим дням. Количество обращений в месяц не ограничено.
Премиальные услуги по технической поддержке для наших клиентов.
Оказание консультаций в рамках пакета Премиум (24*7) осуществляется круглосуточно
- Заведение Аккаунта Заказчика в ServiceDesk.
- Консультации по телефону и электронной почте по вопросам настроек и администрирования оборудования и ПО.
- Прием запросов от 4-х зарегистрированных сотрудников, которым оказываются консультации.
- Эскалация проблем на производителя.
- Закрепление за Заказчиком выделенных технических специалистов.
- Предварительный технический аудит системы.
- 1 экстренный выезд сервисного инженера на объект Заказчика.
- Активный ежедневный мониторинг.
- Ежегодный аудит.
- Еженедельные отчеты о функционировании системы.
- Консультационная поддержка.
- Планировании модернизаций и внедрение новых сервисов.
- Развертывание новых сервисов в Demo-среде.
- Презентации новых технологий.
- Управление сервисом, включая его конфигурирование в соответствии с бизнес-задачами и управление мощностями (configuration management, capacity management).
- Предоставление обновлений (программных коррекций, «патчей»), для ПО, рекомендованных производителем для устранения сбоев.
- Выезд специалиста сервисной поддержки для решения вопроса замены оборудования не более 4 часов.
Оказание консультаций в рамках пакета Премиум (24*7) осуществляется круглосуточно
Дополнительные услуги
Управление сервисным контрактом — дополнительная услуга в рамках расширенной сервисной поддержки. Мы помогаем клиентам выстраивать цепочку бизнес-взаимодействий с производителем в контексте Vendor Support Plan, а также сокращать текущие затраты на поддержание ИТ-инфраструктуры.
Подписавшись на эту услугу, вы получаете консультации и помощь по следующим направлениям:
• оформление сервисного контракта;
• открытие Case в службе сервисной поддержки производителей;
• контроль SLA со стороны производителей;
• письменное взаимодействие в рамках открытого Case;
• контроль перемещения и получения оборудования, оформленного в ремонт/на замену;
• замена оборудования.
Подписавшись на эту услугу, вы получаете консультации и помощь по следующим направлениям:
• оформление сервисного контракта;
• открытие Case в службе сервисной поддержки производителей;
• контроль SLA со стороны производителей;
• письменное взаимодействие в рамках открытого Case;
• контроль перемещения и получения оборудования, оформленного в ремонт/на замену;
• замена оборудования.
Подменный фонд — это ваш бизнес без задержек и простоев.
Вопрос формирования подменного комплекта оборудования (ЗИП*) актуален во все времена. Сегодня данная задача усложняется совместимостью и взаимозаменяемостью существующего IT-парка и спектром оборудования, которое предлагает IT-рынок в условиях импортозамещения.
В рамках формирования подменного фонда оборудования и ПО ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС берет на себя профессиональные обязательства и осуществляет:
Вопрос формирования подменного комплекта оборудования (ЗИП*) актуален во все времена. Сегодня данная задача усложняется совместимостью и взаимозаменяемостью существующего IT-парка и спектром оборудования, которое предлагает IT-рынок в условиях импортозамещения.
В рамках формирования подменного фонда оборудования и ПО ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС берет на себя профессиональные обязательства и осуществляет:
- подбор оборудования и ПО в рамках имортозамещения и формирования подменного фонда;
- своевременное пополнение подменных фондов с учётом требуемого технологического запаса как внутренних компонентов критичного оборудования, так и узлов в целом;
- гарантированное восстановление на подменном оборудовании основного перечня внутренних сервисов. При необходимости можно перенести внутренние сервисы на сторонние арендуемые площадки;
- ответственное хранение, перемещение оборудования на удаленные площадки Заказчика и/или на площадку ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС;
- замену вышедших из строя компонентов на удаленных площадках Заказчика от его имени. (пример: чаще всего данная услуга востребована при переносе части инфраструктуры в арендуемые площадки «ЦОДы»);
- сверку совместимости и работоспособности установленных компонентов подменных фондов, при необходимости проводятся работы по дополнительной настройке и замене прошивок — Заказчик получает гарантированный результат.
База данных управления конфигурациями (Configuration management Data Base, CMDB) представляет собой архив всех обязательных компонентов информационной системы и их достоверных конфигураций. Архив хранит данные за все время функционирования систем Клиента.
Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB) — дополнительная услуга в рамках расширенной сервисной поддержки
Данные, которые получает Подписчик по услуге Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB), позволяют сократить:
Услуга позволяет установить связь между ИТ и бизнес-моделью предприятия Клиента, проанализировать влияние информационных и цифровых технологий на бизнес-процессы, кастомизировать ИТ-сервисы и обосновать ИТ-бюджеты. Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB) обеспечивает поддержку процедур учета ИТ-имущества с помощью расширенной диспетчеризации и мониторинга для повышения эффективности расходования ИТ-бюджета, сокращения затрат при подготовке отчетности для финансовых служб.
Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB) — дополнительная услуга в рамках расширенной сервисной поддержки
Данные, которые получает Подписчик по услуге Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB), позволяют сократить:
- время устранения инцидентов;
- затраты на обучение ИТ-специалистов;
- количество ошибок при изменениях ИТ-инфраструктуры.
Услуга позволяет установить связь между ИТ и бизнес-моделью предприятия Клиента, проанализировать влияние информационных и цифровых технологий на бизнес-процессы, кастомизировать ИТ-сервисы и обосновать ИТ-бюджеты. Ведение базы конфигураций оборудования и ПО (CMDB) обеспечивает поддержку процедур учета ИТ-имущества с помощью расширенной диспетчеризации и мониторинга для повышения эффективности расходования ИТ-бюджета, сокращения затрат при подготовке отчетности для финансовых служб.
Disaster Recovery — услуга гарантированного восстановления вашей ИТ-инфраструктуры, которую мы оказываем на любом этапе: при проектировании узлов и компонентов ИТ-инфраструктуры, использовании подменного оборудования и запуске требуемых сервисов.
ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС выполняет обязательное Гарантированное восстановление основных внутренних сервисов на подменном оборудовании в сроки, которые необходимы каждому конкретному Клиенту. Также возможен перенос внутренних сервисов на сторонние арендуемые площадки.
Все работы по восстановлению проводятся в режиме технологического обслуживания на площадке Заказчика. В случае полного отказа систем хранения восстановление может быть выполнено с внешней резервной копии. Отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры закладывается еще на этапе проектирования.
Различают три типа ИТ-инфраструктур
ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС выполняет обязательное Гарантированное восстановление основных внутренних сервисов на подменном оборудовании в сроки, которые необходимы каждому конкретному Клиенту. Также возможен перенос внутренних сервисов на сторонние арендуемые площадки.
Все работы по восстановлению проводятся в режиме технологического обслуживания на площадке Заказчика. В случае полного отказа систем хранения восстановление может быть выполнено с внешней резервной копии. Отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры закладывается еще на этапе проектирования.
Различают три типа ИТ-инфраструктур
- Отказоустойчивые (24*7): системы с минимальным простоем в оказании сервисов и минимальными технологическими окнами для проведения работ по обслуживанию, внесению изменений, восстановлению критичных узлов.
- Частично отказоустойчивые: системы обслуживаются, перенастраиваются и конфигурируются во время длинных технологических окон. Формируется обязательный резерв критического оборудования и узлов для аварийного запуска при отказе основных рабочих ресурсов.
- Неотказоустойчивые: системы с полным отсутствием критических узлов. В подобных ИТ-инфраструктурах выход любого компонента из строя может привести к остановке работы бизнеса.
Проектный офис — это эффективный инструмент управления затратами, улучшения координации на всех уровнях бизнес-управления. Создание проектного офиса дает Клиенту понимание и точное фокусирование на выбранной стратегии ведения бизнеса. В рамках услуги Проектный офис ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС предоставляет своим Заказчикам независимое сервисное подразделение со штатом высокопрофессиональных инженеров для работы на всех уровнях проектного управления, благодаря чему Заказчик может фокусироваться только на качестве оказания ИТ-услуг, фиксируемых в договоре.
Независимое сервисное подразделение, которое выделяется Заказчику, включает следующих специалистов:
В результате развертывания Проектного офиса Клиент получает персональную аутсорсинговую службу поддержки, не неся при этом бюджетных и временных затрат по оплате труда, бухгалтерскому и кадровому администрированию, поиску и аттестации сотрудников. Дополнительным преимуществом для Подписчика будет оптимизация и снижение выплат по НДС на услуги.
Независимое сервисное подразделение, которое выделяется Заказчику, включает следующих специалистов:
- Руководитель проектного офиса
- Руководитель Help Desk, call-центра и диспетчерской службы
- Штатные сотрудники Help Desk – «Обработка заявок первого уровня»
- Руководитель инженерной службы
- Штатные инженеры поддержки компонентов инфраструктуры – «Обработка заявок первого уровня», Сетевые специалисты, специалисты по работе с серверами, СХД, Data Base, Virtualization
- Специалист АХО
В результате развертывания Проектного офиса Клиент получает персональную аутсорсинговую службу поддержки, не неся при этом бюджетных и временных затрат по оплате труда, бухгалтерскому и кадровому администрированию, поиску и аттестации сотрудников. Дополнительным преимуществом для Подписчика будет оптимизация и снижение выплат по НДС на услуги.
Развертывание и настройка платформ управления сервисными инцидентами (Service Desk) — дополнительная услуга, предоставляемая по расширенной сервисной поддержке ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС. Услуга позволяет выполнить разработку методик оценки качества сервисного сопровождения на основе количественных и качественных метрик отработки сервисных инцидентов, внедрение Service Desk осуществляется на базе популярных платформ, таких как Manage Engine Service Desk Plus, Zabbix и PRTG.
Интеграция информационных систем Service Desk с контакт-центром
Услуга позволяет настроить функции контакт-центра по обработке вызовов на базе оборудования Service Desk-платформы управления сервисными инцидентами. Service Desk позволяет принимать и обрабатывать вызовы только через почтовую службу, почтовый агент, web-обращения и приложения, адаптированные под платформы IOS и Android.
Интеграция информационных систем Service Desk заказчика с контакт-центром позволит Клиенту, подписавшемуся на услугу, получать и обрабатывать вызовы по телефонным каналам контакт-центра:
Интеграция информационных систем Service Desk с системами мониторинга
Дополнительная услуга для службы ИТ-поддержки на базе программных продуктов Manage Engine Operation Manager и Manage Engine Application Manager. Клиент, подписавшийся на услугу, получает инструменты для четкого прогнозирования и перераспределения внутренней нагрузки, рабочего мониторинга физической инфраструктуры и ее доступности, анализа качества оказываемых внутренних сервисов.
Интеграция информационных систем Service Desk с контакт-центром
Услуга позволяет настроить функции контакт-центра по обработке вызовов на базе оборудования Service Desk-платформы управления сервисными инцидентами. Service Desk позволяет принимать и обрабатывать вызовы только через почтовую службу, почтовый агент, web-обращения и приложения, адаптированные под платформы IOS и Android.
Интеграция информационных систем Service Desk заказчика с контакт-центром позволит Клиенту, подписавшемуся на услугу, получать и обрабатывать вызовы по телефонным каналам контакт-центра:
- определение приоритетного номера оператора Service Desk для получения всех входящих вызовов;
- разработка алгоритма автоматического заведения Tiket для внутренних вызовов;
- ведение аналитики обращений по ряду критериям: количество входящих вызовов, время обработки вызовов, количество переадресаций;
- установка и запуск в работу системы записи телефонных разговоров.
Интеграция информационных систем Service Desk с системами мониторинга
Дополнительная услуга для службы ИТ-поддержки на базе программных продуктов Manage Engine Operation Manager и Manage Engine Application Manager. Клиент, подписавшийся на услугу, получает инструменты для четкого прогнозирования и перераспределения внутренней нагрузки, рабочего мониторинга физической инфраструктуры и ее доступности, анализа качества оказываемых внутренних сервисов.
МИГРАЦИЯ ДАННЫХ
ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС профессионально выполняет перенос
информационных ресурсов офиса на независимый локальный домен.
Мы гарантируем сохранение функциональности и работоспособности!
информационных ресурсов офиса на независимый локальный домен.
Мы гарантируем сохранение функциональности и работоспособности!
ИЦ ТЕЛЕКОМ-
СЕРВИС
СЕРВИС
Лидер рынка в области создания
технологической базы для развития бизнеса!
технологической базы для развития бизнеса!
Зарегистрирован в 1995 году
30
>4500
200
50
ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
СПЕЦИАЛИСТОВ
ЛЕТ
В IT-ОТРАСЛИ
В IT-ОТРАСЛИ
ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ЛИЦЕНЗИЙ
ВЕНДОРОВ
ПОЧЕМУ
НАС ВЫБИРАЮТ
НАС ВЫБИРАЮТ
- КОМПЛЕКСНЫЙ IQ-ПОДХОДМы выполняем полный комплекс работ по созданию инженерной и IT-инфраструктуры зданий, офисов
и ЦОД, предлагаем услуги генподряда и авторского надзора. Наши клиенты получают реальную
экономию средств и времени за счет работы с
одним поставщиком на всех этапах проекта.
Мы работаем быстро, гибко и нестандартно,
успешно трансформируя творческие идеи
клиентов в технологичные современные решения.1 - БЕЗУПРЕЧНАЯ РЕПУТАЦИЯСегодня на нашем счету — 30 лет работы на
рынке информационных технологий, десятки рекомендаций клиентов и партнеров, сотни успешно выполненных проектов и положительных отзывов клиентов. В нашем портфеле множество наград и поощрений от ведущих российских и международных производителей IT-решений. Все это подтверждает безупречную репутацию и высокий уровень компетенций нашей компании.2 - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬС нами сотрудничают более 4 500 организаций из разных отраслей, многие из них оценили преимущества работы с ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС и стали нашими постоянными партнерами на долгие годы. Каждый наш проект учитывает индивидуальные потребности и специфику отрасли клиента. Мы эффективно, гибко и оперативно решаем все поставленные задачи, гарантируем сопровождение созданной IT-системы и ее последующее развитие.3
- НАДЕЖНОСТЬ И СТАБИЛЬНОСТЬ30 лет мы активно работаем с лидерами
IT-рынка, т. к. только они обладают важнейшим качеством — финансовой надежностью, что обеспечивает нашим клиентам предоставление безупречного гарантийного и постгарантийного сервиса. Мы имеем полный пакет государственных лицензий и статусов прямых партнеров российских и мировых производителей оборудования и ПО.4 - ПРОФЕССИОНАЛИЗМУспех проектов ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС — в широком техническом кругозоре команды наших специалистов. Они ежегодно подтверждают свою квалификацию — в портфеле компании более 200 именных сертификатов. Наши подразделения сформированы таким образом, чтобы обеспечить клиентам максимум удобств и оперативность в решении задач на протяжении всего жизненного цикла проекта.5
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ
Сетевая и вычислительная инфраструктура, техподдержка, кибербезопасность и унифицированные коммуникации в проектах различных сфер деятельности
- ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГОПостроение и техническая поддержка
ИТ-инфраструктуры, перенос ИТ-оборудования
из ЦОДа в ЦОДОфисы Москвы в БЦ «АРКУС» и «Олимпия парк»,
офис в г. Санкт-Петербурге
Решения:- Выполнено проектирование и организация «под ключ» 2-х ЦОД класса TIER 3.
- Для построения ИТ-инфраструктуры офисов и ЦОД поставлено и настроено оборудование Lenovo, Dell, IBM, Cisco, система мониторинга параметров окружающей среды APC Netbotz, создана СКС Panduit емкостью более 15 000 портов.
- В рамках текущих проектов построена распределительная сеть кабельного телевидения (РСКТ) на оборудовании Wisi (Германия) и diSat (Россия) и территориально распределенный Call-центр на безе Avaya.
- Осуществлен перенос ИТ-оборудования ЦОД из БЦ «ARCUS» в БЦ «Олимпия Парк», а также из ЦОД SELECTEL на новую площадку ЦОДIxcellerate.
- Особый проект — построение сетевой инфраструктуры (видеоконференцсвязь, СКС, Wi-Fi) для проведения заседания Комиссии при Президенте РФ в г. Санкт-Петербург,
- МОСКОВСКАЯ
БИРЖАПостроение контакт-центра, организация
удаленной работы, техническое обслуживание
ИТ-систем
Центральные отделения и вычислительный центр (ЦОД) «Московской Биржи», Центральный офис НКО АО НРД в г. МосквеРешения:
- В целях обеспечения бесперебойной связи и безотказной работы ИТ-сервисов осуществляется профессиональная техническая поддержка корпоративных систем связи.
- Для оценки эффективности работы сотрудников отделов продаж и контакт-центра создана система биллинга Imagicle.
- На рабочих местах финансовых трейдеров построена система голосового дилинга.
- Проведена модернизация контакт-центра «Национального расчетного депозитария» (НКО АО НРД) на базе Asterisk Call Center Start PRO.
- Для удаленной работы Биржи создан контакт-центр на базе AudioCodes с использованием технологии WebRTC — «браузер как телефон».
- Модернизирована система записи телефонных переговоров Stealth Line на 160 IP-каналов, количество одновременных каналов записи и прослушивания составляет по 80 IP-каналов для каждого объекта.
- ГЛАВУПДК
ПРИ МИД РОССИИПостроение и техническая поддержка
ИТ-инфраструктуры, защита информации
в офисе компании
Центральный офис и филиалы в Москве,
курортный комплекс «Москоу Кантри Клаб» в Красногорском районе ПодмосковьяРешения:
- В целях организации беспроводного доступа корпоративной сети Wi-Fi и стабильной работы серверного оборудования ЦОД ГлавУпДК выполнены подбор и поставка сетевого и коммутационного оборудования российского производителя ЭЛТЕКС.
- Осуществлен подбор и поставка VoIP-оборудования ЭЛТЕКС для организации IP-телефонии для на территории Курортного комплекса «Москоу Кантри Клаб».
- Проведена модернизация УАТС в двух филиалах и развернута система унифицированных коммуникаций на платформе «СФЕРА».
- ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
В ГОРОДЕ МОСКВЕ»Модернизация системы IP-телефонии
и внедрение платформы виртуализации
Центральный офис в г. МосквеРешения:
- Подбор, поставка, установка и настройка телекоммуникационного и серверного оборудования ведущих российских производителей ЭЛТЕКС и «Аквариус».
- Для обеспечения функционирования виртуальных машин и серверных компонентов инфраструктуры развернута гиперконвергентная платформа корпоративного класса zVirt. Данная система объединяет виртуализацию вычислительных ресурсов, программно-определяемую систему хранения данных (Software-Defined Storage, SDS) и программно-определяемую сеть (Software-Defined Network, SDN).
- ТРАНСНАЦИОНАЛЬНАЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯОбеспечение комплексной безопасности сетевой инфраструктуры российского филиала
Центральный офис в г. Москве,Решения:
- Заменено устаревшее оборудование производителей Cisco Systems и Palo Alto
- Развернуто комплексное решение сетевой безопасности гарантирующее надежную защиту корпоративной сети на базе NGFW FortiGate и точек доступа FortiAP
- Проводятся работы по оказанию полной и всесторонней круглосуточной технической поддержке и администрированию систем, обеспечивающих работу сети и сетевую безопасность.
- LINX TELECOM
Перемещение и запуск ЦОД
на новой площадке
Здание коммерческого ЦОД в г. Москве
Решения:- Перемещение и запуск ЦОД на новой площадке — 18 коммутационных стоек, включая серверы, СХД, ИБП, ленточные библиотеки.
- На новой площадке коммерческого ЦОД LINX TELECOM, осуществлено формирование надежной, защищенной и полностью совместимой ИТ-среды.
- Проект осуществлен с сохранением вложенных инвестиций и в рамках выделенного проектного бюджета в сверх сжатые сроки — 4 ночи в период новогодних праздников и выходных дней без прерывания клиентских сервисов и связанных с этим рисков и убытков.
- СЕТЬ РЕСТОРАНОВ
БЫСТРОГО ПИТАНИЯПостроение ИТ-инфраструктуры мультисервисной корпоративной сети
Международный деловой центр «Москва-Сити»Решения:
- Внедрена система многофакторной аутентификации и контроля доступа MULTIFACTOR для защищенного удаленного доступа и учетных записей сотрудников в режиме в режиме 24/7.
- Создана ИТ и инженерная инфраструктура для нового офиса в ММДЦ «Москва-Сити».
- Выполнен полный комплекс работ, включая Pre-SaIes, проектирование, подбор, поставку, монтаж и пусконаладку всех систем.
- Построена «умная» система коллективной печати с функционалом сквозной аутентификации на базе решения HP Access Control.
- МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ (НЕФТЕГАЗОВАЯ ОТРАСЛЬ)Перенос информационных и сетевых ресурсов
на независимый локальный домен
Центральный офис в г. Москве.Решения:
- Осуществлена миграция информационных и сетевых ресурсов на независимый локальный домен.
- В рамках проекта перенесены сервисы Microsoft, 1С, SAP, Sharepoint, Oracle, HP AC, HP OneView, а также устройства печати, VPN, модуль ВКС и др.
- Для надежной защиты ИТ-периметра и критически важных серверов корпоративной сети развернута система многофакторной аутентификации и контроля доступа MULTIFACTOR.
- Для обеспечения безопасного хранения данных построена катастрофоустойчивая СХД NetApp.
- ЗАПОЛЯРНЫЙ ФИЛИАЛ
ПАО ГМК «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ»Построение мультисервисной
корпоративной сети
Центральный офис в г. Норильске
Решения:- Построена сетевая инфраструктура на 600 рабочих мест, обеспечивающая широкий спектр услуг голосовой связи на базе ПО Avaya Communications Manager и медиасерверов Avaya.
- Установлена система записи разговоров Avaya Aura Workforce Optimization.
- Создана мультисервисная корпоративная сеть передачи данных с выделенным высокопроизводительным ядром на базе коммутаторов Cisco Catalyst 6000 Switch.
- Инсталлирован беспроводной сегмент под управлением Cisco 5508 Wireless Controller.
НАШИ ВЕНДОРЫ
Ведущие российские и международные компании-производители, занимающие лидирующие позиции на рынке
информационных технологий
информационных технологий
До 2022 года мы имели официальные партнерские статусы и полный перечень профессиональных компетенций (на сегодня поставка и сопровождение по запросу):
ЧТО О НАС ГОВОРЯТ
Успехи ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС
не остаются незамеченными!
не остаются незамеченными!
© 2025 ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС
ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ
Политика обработки персональных данных
Политика обработки файлов «cookie» и метрических данных
Правила доступа, использования сайта и его материалов
ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ
Политика обработки персональных данных
Политика обработки файлов «cookie» и метрических данных
Правила доступа, использования сайта и его материалов
Все фотографии, размещенные на сайте, используются в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Публикация изображений осуществляется при наличии необходимых правовых оснований. Использование изображений третьими лицами без разрешения правообладателя не допускается.
Публикация изображений осуществляется при наличии необходимых правовых оснований. Использование изображений третьими лицами без разрешения правообладателя не допускается.
ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ
Укажите номер телефона, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Или позвоните нам:
+7 (495)737-4222